Política de Devolução
Atualizada em: 11/08/2025
A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de devolução simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou reembolso.
Regras para Devolução
Para que possamos realizar o processo, é necessário que:
O produto esteja lacrado, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
A embalagem e o rótulo estejam em perfeitas condições, sem danos ou rasgos.
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante de compra.
A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: contato@seative.com.br ou pelo WhatsApp informado no site.
Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe dará as instruções para envio.
Custos de Envio
Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro no envio, a Seative arcará com todos os custos de transporte.
Prazo para Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
